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# Preguntas frecuentes de Uku: cuentas, suscripciones, idiomas y más

> Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre el uso de Uku, gestión de tu cuenta, suscripciones, configuración de idioma y sincronización multidispositivo.

Encuentra respuestas instantáneas a las preguntas que nuestros usuarios hacen con más frecuencia. Si no encuentras lo que buscas aquí, visita nuestra página de [Problemas comunes](/support/common-issues) o [Contactar soporte](/support/contact).

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo cambio el idioma de la app?">
    Ve a **Ajustes → Idioma** y selecciona tu idioma preferido de la lista. La app se actualizará inmediatamente sin necesidad de reiniciar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Es Uku gratuita?">
    Sí: Uku ofrece un plan gratuito que puedes usar indefinidamente. Los planes de pago (Pro y Premium) desbloquean funciones adicionales como análisis avanzados, soporte prioritario y almacenamiento extendido. Visita **Ajustes → Suscripción** para comparar planes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo restablezco mi contraseña?">
    En la pantalla de inicio de sesión, toca **Olvidé mi contraseña** e introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Recibirás un enlace para restablecer la contraseña en unos minutos. Revisa tu carpeta de spam si no llega a tu bandeja de entrada.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo usar Uku en varios dispositivos?">
    Sí. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta en cualquier dispositivo compatible y tus datos se sincronizarán automáticamente. No hay límite en el número de dispositivos que puedes usar simultáneamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo cancelo mi suscripción?">
    Navega a **Ajustes → Suscripción → Cancelar plan** y sigue las instrucciones en pantalla. Tu acceso a las funciones de pago continuará hasta el final de tu período de facturación actual. La cancelación no elimina tu cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué idiomas admite Uku?">
    Uku actualmente admite **inglés, italiano, francés, español, alemán y portugués**. Estamos trabajando activamente para añadir más idiomas. Vuelve a consultar para actualizaciones o sigue nuestras notas de lanzamiento para anuncios.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo descargo mis datos?">
    Ve a **Ajustes → Privacidad → Descargar mis datos**. Uku preparará un archivo con tu información de cuenta y contenido, luego enviará un enlace de descarga a tu dirección de correo electrónico registrada dentro de 24 horas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo usar Uku sin conexión?">
    Algunas funciones están disponibles sin conexión, permitiéndote continuar trabajando sin una conexión a internet. Cualquier cambio que hagas sin conexión se guarda localmente y se sincroniza automáticamente la próxima vez que tu dispositivo se reconecte.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo elimino mi cuenta?">
    Para eliminar permanentemente tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte en [support@uku.app](mailto:support@uku.app) y solicita la eliminación de la cuenta. Ten en cuenta que **la eliminación es permanente**. Todos tus datos serán eliminados y no podrán recuperarse.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones?">
    Primero, verifica que Uku tenga permiso para enviar notificaciones en tu dispositivo:

    * **iOS:** Ve a los **Ajustes** de tu dispositivo → **Uku** → **Notificaciones** y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
    * **Android:** Ve a **Ajustes → Aplicaciones → Uku → Notificaciones** y actívalas.

    También abre Uku y revisa **Ajustes → Notificaciones** para confirmar que tus preferencias de notificaciones dentro de la app estén configuradas correctamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Aún necesitas ayuda?

Escanea los códigos QR con tu teléfono para contactar directamente a nuestro equipo de soporte.

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  <Card title="Soporte WeChat" icon="weixin" href="https://u.wechat.com/MD2nFaNnM7123a9FBVvqEGs?s=2">
    <img src="https://api.qrserver.com/v1/create-qr-code/?size=250x250&data=https%3A%2F%2Fu.wechat.com%2FMD2nFaNnM7123a9FBVvqEGs%3Fs%3D2" alt="Código QR WeChat - chenchenhao25" width="220" height="220" />

    **WeChat ID:** [chenchenhao25](https://u.wechat.com/MD2nFaNnM7123a9FBVvqEGs?s=2)
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  <Card title="Soporte WhatsApp" icon="whatsapp">
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    **WhatsApp:** [+39 377 399 9989](https://wa.me/393773999989)
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