> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://guide.uku.to/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemi comuni di Uku: accesso, sincronizzazione, notifiche e altro

> Soluzioni passo dopo passo per errori di accesso, problemi di sincronizzazione, notifiche mancanti, errori di pagamento e altri problemi che potresti incontrare in Uku.

La maggior parte dei problemi con Uku può essere risolta rapidamente con pochi passaggi di risoluzione. Questa pagina copre i problemi più frequenti segnalati e come risolverli.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Non riesco ad accedere al mio account">
    Se non riesci ad accedere, segui i seguenti passaggi:

    <Steps>
      <Step title="Verifica le tue credenziali">
        Conferma di usare l'indirizzo email e la password corretti. Verifica che il **Blocco maiuscole** sia disattivato: le password sono sensibili alle maiuscole/minuscole.
      </Step>

      <Step title="Reimposta la tua password">
        Tocca **Password dimenticata** nella schermata di accesso, inserisci la tua email e segui il link inviato alla tua casella di posta. Controlla la cartella spam se l'email non arriva.
      </Step>

      <Step title="Prova una rete diversa">
        Le restrizioni del firewall o della rete possono a volte bloccare le richieste di accesso. Passa da Wi-Fi a dati mobili, o prova una rete Wi-Fi diversa.
      </Step>

      <Step title="Contatta il supporto">
        Se non riesci ancora ad accedere, scrivi a [support@uku.app](mailto:support@uku.app) con l'indirizzo email del tuo account e una descrizione del problema.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="L'app è lenta o si blocca">
    I problemi di prestazioni sono solitamente causati da vincoli di risorse o da una versione obsoleta dell'app. Prova questi passaggi in ordine:

    <Steps>
      <Step title="Chiudi e riapri l'app">
        Chiudi completamente Uku (scorri via dalle app recenti), poi riavviala.
      </Step>

      <Step title="Controlla gli aggiornamenti">
        Visita l'App Store o il Google Play Store e installa eventuali aggiornamenti disponibili per Uku. Gli aggiornamenti includono spesso miglioramenti delle prestazioni e correzioni di bug.
      </Step>

      <Step title="Riavvia il tuo dispositivo">
        Un riavvio fresco libera la memoria e i processi in background che potrebbero influire sulle prestazioni.
      </Step>

      <Step title="Libera spazio di archiviazione">
        Assicurati che il tuo dispositivo abbia sufficiente spazio libero. Un dispositivo con meno del 10% di spazio libero può far rallentare significativamente le app.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="I dati non si sincronizzano">
    Se i tuoi dati non si sincronizzano tra i dispositivi, segui questi passaggi:

    <Steps>
      <Step title="Controlla la tua connessione internet">
        Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione internet attiva e stabile. Prova a caricare una pagina web per confermare.
      </Step>

      <Step title="Disconnettiti e accedi di nuovo">
        Vai su **Impostazioni → Account → Disconnetti**, poi accedi di nuovo. Questo aggiorna la tua sessione e spesso ripristina la sincronizzazione.
      </Step>

      <Step title="Rivedi le impostazioni di sincronizzazione">
        Apri **Impostazioni → Sincronizzazione** e conferma che la sincronizzazione sia attivata. Se sei su un piano dati limitato, potresti aver disattivato la sincronizzazione in background.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Le notifiche non arrivano">
    Se Uku non ti invia notifiche, controlla le autorizzazioni sia a livello dispositivo che all'interno dell'app:

    * **iOS:** Vai su **Impostazioni → Uku → Notifiche** sul tuo dispositivo e assicurati che le notifiche siano attivate.
    * **Android:** Vai su **Impostazioni → App → Uku → Notifiche** e attiva tutti i tipi di notifica pertinenti.
    * **All'interno di Uku:** Apri **Impostazioni → Notifiche** e conferma che i tipi di notifica che vuoi ricevere siano attivati.

    <Info>
      Se hai reinstallato di recente Uku, il tuo dispositivo potrebbe aver reimpostato le autorizzazioni di notifica. Dovrai riattivarle manualmente seguendo i passaggi sopra.
    </Info>
  </Accordion>

  <Accordion title="La lingua è cambiata inaspettatamente">
    Per impostazione predefinita, Uku segue la lingua del tuo dispositivo e potrebbe cambiare lingua se modifichi la lingua del dispositivo. Per impostare una lingua fissa indipendentemente dal dispositivo:

    1. Apri Uku e vai su **Impostazioni → Lingua**.
    2. Seleziona la tua lingua preferita dall'elenco.
    3. Tocca **Salva** per applicare il cambiamento.

    Questa sovrascrittura persisterà anche se in seguito cambierai la lingua di sistema del tuo dispositivo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Non riesco a completare un pagamento">
    Se il tuo pagamento viene rifiutato o non viene elaborato, prova quanto segue:

    <Steps>
      <Step title="Controlla i dati della carta">
        Reinserisci il numero della carta, la data di scadenza e il CVV con attenzione per escludere eventuali errori di battitura.
      </Step>

      <Step title="Prova un metodo di pagamento diverso">
        Prova a effettuare il pagamento usando una carta di credito o debito diversa, o un'altra opzione di pagamento disponibile.
      </Step>

      <Step title="Contatta la tua banca">
        Alcune banche bloccano transazioni sconosciute o internazionali come misura di sicurezza. Chiama la tua banca o controlla la loro app per vedere se il pagamento è stato rifiutato dal loro lato.
      </Step>

      <Step title="Contatta il supporto Uku">
        Se il problema persiste, scrivi al nostro team a [support@uku.app](mailto:support@uku.app) con l'email del tuo account e una descrizione dell'errore che stai vedendo.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Se nessuno di questi passaggi risolve il tuo problema, contattaci alla pagina [Contatta il supporto](/support/contact). Il nostro team è felice di aiutarti.
</Note>