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# 我遇到问题了：按现象查找

> 用店主的话描述问题，直接找到解决办法：登不进去、点了没反应、打不了印、电视不显示、额度用完、订阅没生效。

不确定问题出在哪里？在下面找一句和您情况最像的，点进去就行。

## 打不开、登不进去

| 现象                      | 去哪里                            |
| ----------------------- | ------------------------------ |
| 提示「电话号码或密码错误」           | [登录、账号、掉线](/zh/ios/help/login) |
| 忘了密码                    | [登录、账号、掉线](/zh/ios/help/login) |
| 突然跳回登录页，或提示「已在另一台设备上登录」 | [登录、账号、掉线](/zh/ios/help/login) |
| 提示「设备不支持」               | [登录、账号、掉线](/zh/ios/help/login) |
| 没收到短信验证码                | [登录、账号、掉线](/zh/ios/help/login) |

## 照片和扫码

| 现象                                 | 去哪里                            |
| ---------------------------------- | ------------------------------ |
| 点相机或相册图标，**什么都没发生**                | [照片、相机、扫码](/zh/ios/help/photo) |
| 屏幕上出现英文 `camera_permission_denied` | [照片、相机、扫码](/zh/ios/help/photo) |
| 扫条码扫不出来，或找不到商品                     | [照片、相机、扫码](/zh/ios/help/photo) |
| 图片上传失败                             | [照片、相机、扫码](/zh/ios/help/photo) |

## 打印

| 现象         | 去哪里                        |
| ---------- | -------------------------- |
| 找不到打印机     | [打印问题](/zh/ios/help/print) |
| 打出来边上被切掉   | [打印问题](/zh/ios/help/print) |
| 打印窗口是意大利语的 | [打印问题](/zh/ios/help/print) |
| 想一张纸上多打几张  | [打印问题](/zh/ios/help/print) |

## 电视

| 现象             | 去哪里                     |
| -------------- | ----------------------- |
| 电视连不上，提示「连接超时」 | [电视投屏](/zh/ios/help/tv) |
| 电视上什么都不显示      | [电视投屏](/zh/ios/help/tv) |
| 海报加不进电视播放列表    | [电视投屏](/zh/ios/help/tv) |

## 传单和链接

| 现象           | 去哪里                         |
| ------------ | --------------------------- |
| 客户说链接打不开或是空的 | [传单和链接](/zh/ios/help/flyer) |
| 商品保存了但传单里看不到 | [传单和链接](/zh/ios/help/flyer) |
| 找不到保存过的海报    | [传单和链接](/zh/ios/help/flyer) |

## 额度和订阅

| 现象                    | 去哪里                                |
| --------------------- | ---------------------------------- |
| 提示「今日额度已用完」           | [额度用完了](/zh/ios/help/limits)       |
| 买了 Pro 但还是显示免费版       | [订阅和付款](/zh/ios/help/subscription) |
| 提示这个 Apple ID 已关联其他店铺 | [订阅和付款](/zh/ios/help/subscription) |
| 想取消续订                 | [订阅和付款](/zh/ios/help/subscription) |

## 电脑版和网络

| 现象            | 去哪里                               |
| ------------- | --------------------------------- |
| 电脑上扫码登录不成功    | [网页版授权](/zh/ios/help/web)         |
| 顶部出现「无网络连接」横幅 | [无网络或服务器错误](/zh/ios/help/network) |
| 提示「服务器错误」     | [无网络或服务器错误](/zh/ios/help/network) |

## 看到一句看不懂的提示？

把它在 [错误提示速查表](/zh/ios/help/errors) 里搜一下：整理了应用里几乎所有提示的含义和处理办法。

## 都解决不了

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