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这里收集了 UKU 店主最常提出的 73 个问题，按主题分组。答案基于 iOS 应用的实际操作路径，功能可用性、价格和限额可能因店铺和服务而异。如果找不到您的问题，请查看 故障排除 或 联系客服 。

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基础信息

UKU 帮您准备店铺的促销宣传：单个商品的海报图片、多商品的在线数字海报、打印材料和店内电视内容。还包含商品清单、客户联系人和网页版访问。它不是收银或库存管理软件。
单个优惠是针对一件商品的独立图片。数字海报是把多个商品汇总到一个可分享的在线页面。做实体海报或图片用单个优惠，做可浏览的在线合集用数字海报。
分析的应用路径中没有这些功能。商品清单是用来组织促销工作的，不代表实际的库存数量。
需要。用来访问店铺、同步数据、上传内容和验证购买。已经加载过的图片可能通过缓存暂时可见，但这不等于完整的离线工作模式。
可以。应用中有授权访问 web.ukuapp.com 的入口，通过 QR 码授权。网页版的功能和按钮请参考网页版指南。

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注册与店铺

一个手机号用于验证、一个密码、店铺名称和地址。推荐码可选。请求验证码前先确认国际区号是否正确。
检查手机号、区号，确认号码能接收短信，等重新发送按钮可用后再试。如果问题持续，联系客服并说明卡在哪一步，不要透露密码或验证码。
在登录界面打开密码找回功能。通过短信验证码确认手机号，设置新密码，重新登录。如果无法再使用注册时的手机号，请联系客服。
文档记录的登录方式是手机号加 UKU 密码。Apple 账号用于购买订阅，不能代替登录凭据。
在 个人资料 中打开店铺编辑，更新信息并保存。如果地址在海报上使用，请同时检查需要更新的旧海报。已经导出的图片不会自动更改。
不会自动翻译。应用语言修改界面文字，海报语言偏好控制自动生成的标签。商品的名称需要您自己修改。
不会。货币符号只是用于价格显示。您需要输入正确的本地价格。这个设置不影响 Apple 订阅的货币。

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单个优惠和图片

从首页或 创建 中选择单个海报，选择方向，输入商品名和图片，填写原价和折扣价，选择样式并保存。结果会出现在 优惠 页面。
需要宽幅布局时，特别是店内电视。播放列表的优惠选择器只提供横向海报。竖向适合竖向布局。
不一定。条码可能被识别但数据库中没有匹配。检查扫描结果，如果有多个匹配请选择正确的一个，或手动输入名称、图片和价格。
单页编辑器中有从相册读取条码的功能，与个人资料中的偏好设置关联。开启选项后使用条码完整清晰的照片。
可用来源包括相机、相册或 URL。也可以重复使用已存在商品的信息。请确认图片与商品对应且适合布局。
模块中有去背景选项。使用后检查预览：对比度低或包装复杂的图片可能需要重新拍摄或更好的裁剪。
检查商品是否有名称和图片，原价和折扣价是否都大于零。然后检查网络连接以及关于 Free 限额的提示。
可以。在价格区域使用相应选项。修改后检查预览。隐藏一个图形元素不一定移除保存海报所需的数据字段。
显示使用您在个人资料中设置的税率。发布前检查该值和结果。这个偏好用于价格显示，不构成完整的会计管理。
可以。编辑器可以从相反方向的海报中检索商品。检查新布局并保存。您还可以从数字海报中选择商品。
模板是图形基础。版式是元素的布局，您可以自定义并保存到相应路径。选择模板和更新自定义版式是不同的操作。
模板管理 页面有联系客服的入口。可用性、方式和条件由客服提供。
检查海报的方向格式，以及 模板管理 中该模板是否被隐藏。也检查是否有待同步。可用模板可能因店铺而异。
不能理解为对每个草稿的完整保存保证。它用于记住单个海报的设置。为保留内容，请按 保存 并检查 优惠 中是否存在。
不会。已经分享的附件是静态副本。请在 UKU 中更新海报并重新发送新图片。已保存到相册和已打印的副本也一样。
打开优惠，选择 分享 ，在设备面板中选择 WhatsApp（如可用），然后在 WhatsApp 中完成发送。这是手动分享，不会自动发送给 UKU 中的整个联系人列表。

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打印和数字海报

可以。在 多张打印 中选择优惠，选择每页 1、2、4、9 或 16 张。检查预览后开始打印。多张同页时文字会变小。
使用 AirPrint 时，请确认打印机兼容，并且与 iPhone 连接同一 Wi-Fi 网络。也检查打印机是否开机并可用。请参考 Apple 打印指南 。
检查预览、个人资料中的 A4 边距和打印机选项。在打印整批之前先试印一张。可打印区域可能因打印机而异。
路径中除打印外还有将页面保存为图片。本指南未描述专门的 PDF 导出按钮。
打开海报，检查预览，复制链接并粘贴到需要的渠道。发送前确认商品、价格、日期和海报状态。
打开数字海报的重排序功能，用拖动手柄拖动行，用勾选确认。重新打开列表检查是否已保存。
界面允许选择草稿或激活状态，但仅通过 iOS 客户端无法证明公开页面的私密性和访问规则。请勿将草稿模式当作机密信息的保护措施；在分发前请验证页面行为。
应用允许设置促销有效期。实际的网站发布调度取决于 Web 服务，需要单独验证。检查预览和内容状态。
应用中当前的入口会重定向到网页版。请在电脑上打开网站，通过应用的 QR 授权。网页版编辑器的具体步骤需要单独说明。

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电视和网页访问

在屏幕的浏览器打开 tv.uku.to 。在应用中进入 电视管理 ，打开设备管理，使用 QR 扫描或输入电视上显示的手动代码。等待配对确认。
可以。在电视播放列表中使用自定义图片上传。16:9 的横向图片适合屏幕的正常显示；请始终检查实际结果。
修改播放列表中该元素的计时器，或优惠的电视选项（如可用）。控件支持 3 至 3600 秒；初始值为 10 秒。
检查互联网、会话状态和播放列表。元素必须存在、激活且未过期。还要确认需要的优惠已加到电视上，而不只是保存在应用中。
选择器只提供横向海报。请创建横向版本，可以重用竖向优惠的数据，保存并加到播放列表。
从播放列表移除与在 优惠 中删除是不同的。请使用合适的命令：停用以暂停，从电视移除以从序列中移除，在 优惠 中删除以清除该记录。
使用 访问网页版 的扫描功能，确认 QR 是 web.ukuapp.com 的，如果代码已过期请刷新页面。同时确认已在应用中登录店铺。
请拒绝。只授权您刚刚启动访问的电脑，并核对请求中显示的店铺名称。

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商品清单、客户和资源

用来收集要转换为优惠的商品。您可以通过条码获取，完善数据后从元素启动海报制作。它不记录库存数量。
这是预期行为：优惠保存成功后，任务会从商品清单中移除。请在 优惠 中查找结果。
打开 客户联系人 ，使用添加功能，输入姓名和带正确区号的电话号码并保存。您可以从联系人命令中修改或删除联系人。
在 资源管理 中找到店铺客户注册路径的 QR 码和可用的 A4 材料。请保存或打印它，并在展示前测试扫描。客户按照在线页面的说明操作。
指南中描述的当前路径管理联系人。不能作为向整个列表自动发送来展示。要分享单个优惠，您可以使用设备的分享面板。

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Free、Pro 和 Apple 购买

涉及每日单页海报、总数字海报、每个数字海报的商品数、TV 自定义图片和商品清单中的开放任务。具体值来自 UKU 服务：请查看您个人资料中的显示和套餐比较。
Free/Pro 对比中的五个项目。不要将此描述理解为对其他任何服务无限的承诺，例如消息或已连接设备。
Free 的精确值可能在该会话中不可用，特别是在加载的数据描述已 Pro 的店铺时。应用不能将 Premium 限额当作 Free 值。对不可见的更新值，请联系客服。
打开 Uku Pro 并查看 Apple 账号的可用优惠。如果 Apple 确认试用资格且产品提供，购买流程会显示时长和条件。确认前也请阅读试用后的价格。
不。资格取决于 Apple 账号和订阅组。改变套餐时长或创建另一个 UKU 店铺不保证新的试用。
订阅按 Apple 显示的条件自动续订，除非取消。为了在试用后避免扣费，Apple 指示至少在结束前 24 小时取消。请遵循 Apple 取消指南 。
预期目录包括 1、3、6 和 12 个月。页面显示您 Apple 环境中实际可用的产品。Pro 比较涉及相同的限额；请检查所选时长的价格和续订间隔。
价格是 Apple 为购买账号所在店面提供的本地化价格。它们不是由 UKU 个人资料中所选货币符号计算的转换。
确认前，请关闭请求，更新目录并检查用于购买的账号。如果差异仍然存在，请向客服报告两个屏幕，也要说明是否使用 TestFlight 和 Sandbox。不要假设其中一个金额来自简单的货币转换。
检查您是否在关联购买的店铺中，保持连接并在 Pro 页面更新状态。如需要请使用 恢复购买 。如果问题持续，请在再次订阅前联系客服：服务验证可能尚未完成。
用于恢复已存在的 Apple 购买并验证其关联。请使用相关的 Apple 账号和正确的 UKU 店铺。它不是新购买，也不会将套餐转移到另一个店铺。
客户端路径不允许将 Apple 交易重新分配给另一个店铺。如果应用报告不同的关联，请返回原店铺或请求帮助。
通过其他渠道的仍有效激活可能阻止新的 Apple 订阅。请检查显示的消息和到期日。如不清楚，请在再次付款前联系客服。
过程尚未结束，例如需要 Apple 确认或批准。不要将其视为最终激活，也不要发起重复购买；请求完成时重新检查状态。
使用 UKU 中的 管理订阅 或 iPhone 设置 → 您的姓名 → 订阅 → UKU 。请遵循 Apple 屏幕并检查显示的日期。退出 UKU 或删除应用不能替代这个操作。
请在 Apple 管理和 UKU Pro 页面检查实际日期和状态。取消续订和访问到期是不同的信息：不要仅从取消按钮推断套餐结束。
客户端检查服务返回的限额，但没有记录到期后所有内容的删除或保留的一般规则。不要假设它们被删除也不要假设每个操作仍可用：请检查状态并就您的情况联系客服。
意思是订阅目录暂时不可用或未加载。这只涉及目录的可用性或加载，并不能单独证明已购买套餐的取消。请刷新、检查网络并在错误持续时报告。

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设置和客服

请检查应用的 iOS 权限。如果照片访问受限，请添加要使用的图片。然后回到上传或扫描路径并重试。
不会。这是对本地临时内容的操作。有些图片将需要重新下载。删除店铺/账号有单独的破坏性命令。
退出关闭会话并允许重新访问。删除账号启动服务预期的删除，需要密码和明确确认。不要用删除来解决临时问题。
需要通过 Apple 单独管理订阅。删除账号前请检查续订：删除店铺不能替代在 订阅 中取消。
使用的功能、重现问题的步骤、错误文本、应用版本和期望的结果。对于购买问题，请添加公开应用/TestFlight 的上下文和显示的货币，不要发送凭据、密码或验证码。

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