我遇到问题了：按现象查找 - Uku

不确定问题出在哪里？在下面找一句和您情况最像的，点进去就行。

打不开、登不进去

现象	去哪里
提示「电话号码或密码错误」	登录、账号、掉线
忘了密码	登录、账号、掉线
突然跳回登录页，或提示「已在另一台设备上登录」	登录、账号、掉线
提示「设备不支持」	登录、账号、掉线
没收到短信验证码	登录、账号、掉线

照片和扫码

现象	去哪里
点相机或相册图标，什么都没发生	照片、相机、扫码
屏幕上出现英文 `camera_permission_denied`	照片、相机、扫码
扫条码扫不出来，或找不到商品	照片、相机、扫码
图片上传失败	照片、相机、扫码

打印

现象	去哪里
找不到打印机	打印问题
打出来边上被切掉	打印问题
打印窗口是意大利语的	打印问题
想一张纸上多打几张	打印问题

电视

现象	去哪里
电视连不上，提示「连接超时」	电视投屏
电视上什么都不显示	电视投屏
海报加不进电视播放列表	电视投屏

传单和链接

现象	去哪里
客户说链接打不开或是空的	传单和链接
商品保存了但传单里看不到	传单和链接
找不到保存过的海报	传单和链接

额度和订阅

现象	去哪里
提示「今日额度已用完」	额度用完了
买了 Pro 但还是显示免费版	订阅和付款
提示这个 Apple ID 已关联其他店铺	订阅和付款
想取消续订	订阅和付款

电脑版和网络

现象	去哪里
电脑上扫码登录不成功	网页版授权
顶部出现「无网络连接」横幅	无网络或服务器错误
提示「服务器错误」	无网络或服务器错误

看到一句看不懂的提示？

把它在错误提示速查表里搜一下：整理了应用里几乎所有提示的含义和处理办法。

都解决不了

首页 → 联系客服：扫 微信客服群 或 专属客服 的二维码，也可以用 WhatsApp。联系时请说清楚：

您做了什么操作；
屏幕上出现的原话（最好截图）；
店铺名称和注册用的手机号；
应用版本（我的页面最下面的「版本」）。